تتوفر استردادات كاملة لجميع الطلباتالمنتجات ذات السعر الكامل خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج واسترداد المبلغ كاملاً، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإعلامنا بالمنتج الذي ترغب في إرجاعه، وسنقوم بترتيب استلامه. أو يمكنك إرجاع مشترياتك إلينا مباشرةً.
جميع عمليات الإرجاع ستكون على نفقة العميل. سيتم خصم مبلغ 27 درهمًا إماراتيًا من المبلغ المسترد إذا اخترت في الأصل خدمة التوصيل المجاني في اليوم التالي.
سيتم رفض أي شكل من أشكال استرداد الأموال أو الرصيد لأي منتجات يتم إرجاعها إلى مكتبنا الرئيسي بعد مرور 14 يومًا.
يجب أن يكون أي منتج يتم إرجاعه في حالته الأصلية، بما في ذلك الملصقات. بمجرد استلام Love Letters x للمنتج المُعاد، سيتم فحصه قبل إصدار المبلغ المسترد.
تحتفظ Love Letters x بالحق في رفض رد الأموال إذا تم إرجاع المنتجات مستخدمة أو متسخة أو بالية أو تالفة بأي شكل من الأشكال، أو إذا كانت تحتوي على أي نوع من العطور أو الروائح على القماش، وسيتم إرسالها مرة أخرى إلى العميل على نفقته الخاصة.
تخضع جميع المنتجات لمراقبة الجودة والفحص قبل إرسالها إلى العميل.
ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة في نفس يوم الموافقة على إرجاع المنتج، وقد يستغرق وصولها إلى حسابك 10 أيام عمل. سيتم رد المبلغ فقط عبر طريقة الدفع الأصلية.
إذا تم شحن طلب خاطئ أو منتج معيب إليك، يُرجى إبلاغنا فورًا عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني info@lovelettersx.com مع ذكر رقم الطلب والمنتج المعيب أو الخاطئ. سنرسل إليك المنتج الصحيح فور استلامنا ما يثبت استلامك المنتج الخاطئ أو المعيب.
ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة خلال 24 ساعة من موافقتنا على المنتج المُعاد، وقد يستغرق وصولها إلى حسابك 10 أيام عمل. سيتم رد المبلغ فقط عبر طريقة الدفع الأصلية.
نُقدّر تفهمكم وتعاونكم فيما يتعلق بسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
